Politique de livraison et de retour
Commander pour votre chat doit être simple et serein. Chez Pattes d'Or, nous avons conçu une logistique transparente pour que vous receviez vos accessoires en toute confiance. 🐱
Livraison & Retours : Transparence Totale 🚚
Nous simplifions la logistique pour que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : le bonheur de votre chat. 🐾
Frais de Livraison 💰
- Livraison offerte dès 50€ d'achat
- 4,90 € de frais fixes pour les commandes inférieures
- Calcul automatique et affiché avant validation
Suivi Colis 📦
Toutes nos commandes incluent un numéro de suivi :
Délais de Livraison ⏱️
- Traitement : 1-2 jours ouvrés
- Livraison : 5-7 jours ouvrés après expédition
Article Manquant ? 🔍
Patientez 24-48h supplémentaires pour vérifier si le colis n'arrive pas en plusieurs fois.
Puis contactez-nous à contact@pattesdor.com
Réponse sous 24h garantie
Retours & Échanges ↩️
30 jours pour changer d'avis, peu importe le motif !
Téléchargez notre formulaire de retour
Annulation de Commande ❌
Envoyez un email à contact@pattesdor.com sous 12h.
Uniquement si la commande n'est pas encore traitée
Questions Fréquentes
La livraison est-elle vraiment offerte dès 50€ ?
Oui, automatiquement. Aucun code promo nécessaire : les frais de port s'annulent dès que votre panier atteint 50€.
Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner tout article, même sans motif. Le formulaire de retour est téléchargeable directement sur cette page.
Points Importants à Retenir 📌
- Vérifiez bien votre adresse de livraison avant validation
- Les erreurs d'adresse ne peuvent être corrigées qu'avant traitement
- Colis retournés ? Choix entre remboursement (hors frais initiaux) ou réexpédition
Une question sur votre commande ? Notre équipe est à votre écoute. 🐱